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USO E ABUSO DELLE MAIL

DESTINATARI:

Dirigenti, manager e responsabili delle vendite che vogliono introdurre un Customer Relationship Manager nel team o intendono formarsi per acquisire delle competenze del ruolo.

OBIETTIVI: 

Questo seminario vuole dare un'indicazione semplice e chiara: “parlate di più e scrivete di meno” e si pone l’obiettivo di infondere tale consapevolezza suggerendo un efficace “modus operandi” attraverso quattro punti fondamentali:

  • Prendere atto del sempre più crescente bisogno di comunicazione.
  • Comprendere le reali potenzialità comunicative e i limiti della posta elettronica.
  • Evitare gli errori più comuni nella stesura dei messaggi.
  • Rendere la comunicazione tramite e-mail veramente efficace ed integrarla.

CONTENUTI:

  1. Introduzione e identificazione delle problematiche: quali sono i vantaggi derivanti dall’utilizzo delle e-mail? Quali, invece, le insidie più o meno evidenti? La riclassificazione dello stato patrimoniale
  2. La corretta gestione della comunicazione via e-mail: Le e-mail in agenda, Ordinare, pulire, eliminare, I tempi di risposta, Archiviare.
  3. Come utilizziamo le mail all’interno del nostro contesto aziendale? Le caratteristiche fondamentali da non dimenticare mai.
  4. Distorsione del significato: Distorsione del significato, A, CC, CCN: usi e abusi, Il significato a metà, La grammatica delle K, Persone diverse, interpretazioni diverse, Sì, mi ricordo, ma…
  5. I limiti comunicativi delle e-mail: Quali potrebbero essere i canali più adatti a raggiungere lo scopo comunicativo che ci si prefigge?
  6. E-mail e management: I costi delle e-mail, E-mail e Time Management, efficienza e focus, Management e e-mail.

DOCENTE:

ESPERTI IN MATERIA

SEDE DEL CORSO:

WEBINAR

A pagamento effettuato verranno inviate le credenziali di accesso

DURATA:

8 ore frazionabili in blocchi di 4 ore 

CALENDARIO:

DA DEFINIRE BASE ADESIONI

Il corso sarà attivato al raggiungimento di 5 iscrizioni.

QUOTA DI PARTECIPAZIONE:

  • Per Associati CNA: € 140,00 + Iva
  • Per non Associati CNA: € 180,00 +Iva

Il pagamento dovrà essere effettuato attraverso bonifico, direttamente ad Ecipar Scrl.

Codice IBAN: IT  75 I 02008 12824 000100121700

PER INFORMAZIONI ED ISCRIZIONI

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Tel. 0522/265111

 

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